在商场买热水器后退货，存在特殊情况或例外情形，会影响处理结果：
1、商品有质量问题：这是特殊情况。依据《消费者权益保护法》第二十四条，商场购买的热水器若存在质量问题，消费者有权要求退货，经营者需承担运输等必要费用，商家不能以一般退货期限为由拒绝，退货处理相对顺利。
2、商家未明确告知退货政策：若商家未告知该热水器属于商品性质不宜退货且需消费者确认的类型，即便商品本身可能符合不宜退货性质，消费者仍可能有权无理由退货，这会影响商家的退货处理态度和结果。
3、商品已使用且影响二次销售：这是例外情形。若消费者购买后已使用热水器，且使用导致其无法二次销售，即便在七日内，商家也可能拒绝退货，因商品不符合“完好”退货条件，影响退货处理。
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针对商场购买热水器能否退货的问题，我们依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定分析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”具体而言，商场购买的热水器若有质量问题，无论是否有约定，消费者都有权退货；若没有质量问题且无国家规定和当事人约定，消费者在收到热水器七日内可退货；若超过七日，需符合法定解除合同条件才能退货。
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在商场购买热水器后申请退货，可能面临法律风险，以下举例说明：
1、证据链风险：若缺失购买凭证或商品完好证明，可能导致退货被拒。例如，消费者丢失发票后申请退货，商家以无法证明购买行为为由拒绝，此时消费者因证据不足面临无法退货的风险。
2、经济损失风险：若热水器损坏无法退货，可能造成经济损失。比如，消费者使用时操作不当损坏热水器，商家以商品损坏影响二次销售为由拒绝退货，消费者可能无法退回货款，遭受经济损失。
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在商场购买热水器后考虑退货，要注意避免常见错误操作，以免影响退货：
1、擅自损坏商品：有些消费者退货时可能损坏热水器，这是错误的。因商品损坏会导致不符合退货条件，商家有权拒绝，所以要保持热水器完好。
2、超过法定期限申请：若没有质量问题且无约定，消费者应在收到热水器七日内申请退货，超过期限申请，商家可能以超过期限为由拒绝，需避免此错误。
3、不保留相关证据：部分消费者不重视保留购买凭证、与商家的沟通记录等证据，退货纠纷时会因缺乏证据难以维权，这也是常见错误行为。
如果你在退货过程中不确定如何避免这些错误，或已出现类似问题，欢迎咨询我，我会为您提供解答。

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